Информация, представленная в данном обзоре, основана на анализе и обобщении сведений о поступивших в 2024 году в Управление Судебного департамента в Республике Крым (далее – Управление) обращениях и запросах граждан и представителей организаций, а также данных об организации работы по их рассмотрению.

В Управление поступило 249 обращений граждан и организаций, что на 4,6 % меньше, чем в 2023 году (261 обращений), из них 148 в письменном и 101 обращение в электронном виде.

Доставка обращений и писем информационного характера в Управление судебного департамента осуществлялась службами почтовой, фельдъегерской и специальной связи (148 обращений), в электронном виде через официальный сайт Управления Судебного департамента в сети «Интернет» (17 обращений), «Сервис «Электронное правосудие»» (84 обращения).

Абсолютное большинство обращений, поступивших в Управление Судебного департамента, касались вопросов судебной деятельности: неправомерных, по мнению заявителей, действий судей, несогласия с судебными решениями, неправомерных действий работников аппаратов судов, работы отделов делопроизводства судов, нарушений Инструкции по судебному делопроизводству в районном суде, применения в судах информационных технологий, относительно организации работы архивов судов, возмещение издержек по делам, рассматриваемым судами, в том числе:

- 83 (33,3 %) - жалобы на действия (бездействие) судей федеральных судов, мировых судей при рассмотрении дел;

- 80 (32,13 %) - жалобы на организацию делопроизводства и работу архивов судов;

- 66 (26,51%) - обращения по вопросам общих положений в сфере правосудия;

- 12 (4,82%) - жалобы на действие (бездействие) работников аппарата суда, аппарата мирового судьи;

По состоянию на 28.12.2024 один запрос оставался нерассмотренным (переходным).

По каждому из обращений заявителям давались аргументированные обоснованные ответы или направлялись письма с приведением мотивов, по которым обращения не могли быть разрешены в Управлении.

Обращения, в которых ставились вопросы, не относящиеся к компетенции Управления, в соответствии со ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Управлением переадресовывались в течение семи дней в органы либо должностным лицам, к компетенции которых относится решение поставленных вопросов с одновременным уведомлением заявителей.

В Управлении осуществляется контроль, за соблюдением сроков рассмотрения обращений. В течение 30 дней рассмотрено 88 обращений и запросов (35,06% от общего числа рассмотренных), в течение 7 дней рассмотрено и переадресовано 162 обращения и запроса (64,54 % от общего числа рассмотренных), 1 обращение рассмотрено с продлением срока в установленном порядке.

В порядке переадресации из других организаций поступило 66 обращений, что на 31,25 % меньше, чем за 2023 год (96 обращений). Статистические данные по работе с обращениями (запросами) граждан и организаций в Управлении Судебного департамента изложены в приложении № 7 к годовому отчету.

В Управлении Судебного департамента приказом от 13.10.2022 № 59-ОД утвержден график приема граждан по личным вопросам исполняющим обязанности начальника Управления.

Информация относительно приема граждан доведена до сведения граждан и организаций посредством размещения ее на информационных стендах в местах, доступных для ее обозрения и на Интернет-сайте Управления.

В 2024 году в Управление на личный прием граждане не обращались.

В работе с обращениями граждан в Управлении используются
справочно-правовые системы «Гарант» и «КонсультантПлюс», электронная почта, «Интернет», которые позволяют повысить эффективность работы специалистов.

При осуществлении деятельности по рассмотрению обращений граждан и организаций Управление взаимодействует с судами, органами судейского сообщества, органами прокуратуры и другими учреждениями, и организациями.

Все поступившие в адрес Управления обращения подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки. Письменные обращения и обращения, поступившие в электронном виде, регистрируются в журнале учета обращений, заявлений и жалоб в день поступления, также регистрация обращений (запросов) осуществляется в подсистеме «Документооборот и обращения граждан» Государственной автоматизированной системы РФ «Правосудие». Основной регистрационно-контрольной формой регистрации являются электронные карточки подсистемы, в которые вводятся реквизиты обращений (запросов). На впервые поступившее обращение (запрос) создается электронная алфавитно-учетная карточка.

 

Организационно-контрольный отдел Управления